而我一直 在几个博客文章，播客和最近的演讲活动，关于在法律行业流程改进和项目管理的新需求，大部分是基于我的预测，我们正走向一个不确定的经济，类似于另一个2008年大衰退的情况。
最初，替代性收费安排和新的法律业务模式改变了格局，需要更加注重效率和价值、定价策略，最重要的是，随着许多替代法律服务提供商 （ALSP） 跳入游戏并开始关注商品型工作，因此业务发展具有竞争优势。 然而，在行业真正的系统性变革上，这可能还不够。 此外，规模较小的律师事务所发现很难在2008年版新常态下具有竞争力，其中许多律师事务所要么被大公司收购，要么干脆关门。
当我们回顾2019年和2020年初，我一直在预测另一场衰退，并基本上建议律师事务所，虽然一些大衰退时代的新正常变化是 在目前由大流行带来的经济危机中，它们实际上将复活。
依靠久经考验的工具
当我们开始评估大流行后的新常态可能看起来像什么时，我认为最好回顾一下大衰退带来了哪些变化，以及律师事务所用来成功适应这些挑战的工具和方法。
事实上，人们可以看到，未来如何，应用更多的流程改进方法，对项目管理进行改造或更深入的探索，将很好地为公司服务。 在上次经济衰退中，项目管理是一个很大的游戏规则改变者，它帮助公司提升其核心效率和价值主张，客户表示他们希望在外部法律顾问中看到这些主张。
在大流行之前，我向律师事务所建议，在新的常态下，流程改进和项目管理将比我们上次衰退时发挥更具战略性的作用。 请记住，2008年的经济衰退打击严重，因此，律师事务所在每小时计费上从客户那里得到了越来越多的回击，到了实施战略定价的地方。 不久，精品律师事务所就以统一收费安排或其他定价策略提供法律服务。 法律行业基本上被扔进了火场，必须准备一些快速的修复，以保持客户高兴，并解决客户的需求，效率和定价，客户现在要求。
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2008年没有魔杖。 每个人都成了专家，许多律师事务所在没有检查水深的情况下进入游泳池。 许多公司在尝试定价时遭受了严重的损失，但最终有些公司找到了自己的路，并设法使价格得到了合理的选择。
问题出在哪里？ 除了筛选公司的历史数据并试图与法律服务预算保持一致，没有正式的结构来理解或提出替代性收费安排或其他定价策略。 这就像在黑暗中玩扭曲器！ 你认为你的律师事务所”以营利为目的”，是吗？ 或者， 它去 “红色损失”， 而不是？
现在，我认为，我们手中有目前的流行病，我预测今年晚些时候的衰退只是加速了。 律师事务所现在再次面临一系列新的挑战。 在未来一年左右，公司不仅会与有问题的经济合作，而且在可预见的未来，公司将立即进入虚拟或远程运营模式，使情况更加复杂。
虚拟公司的回报
虽然虚拟律师事务所的想法并不新鲜，但他们看到的失败比成功多，原因有很多，从经济到社会。 然而，需要注意的是，立即进入虚拟模式已经使现在被视为有问题的所有运营和后勤问题浮出水面。 此外，有趣的是，其中一些运营和后勤问题在相当长的一段时间里可能被忽视了，但现在，律师事务所的文化和物流变得虚拟化了，它照亮了律师事务所可能忽视或甚至不知道存在的许多低效率问题。
这意味着，随着律师事务所继续（目前）在虚拟模式程的时间和执行以及这些流程的管理至关重要，因此许多律师事务所能够快速解决或快速解决其中的许多问题。 quick fix 更让我感兴趣的是，其中一些快速的解决方法正在做把戏，无论律师事务所是否意识到这一点，他们都在深入于流程改进和管理模式。
事实上，其中一些快速的解决方法可能相当具有创新性，并提供能够超过危机的解决方案。 我相信，许多公司将利用这一大流行暂停，通过促进向其客户提供及时和反应迅速的法律服务，更快地走向创新和效率。 显然，紧迫性与实现创新之间的关系为律师事务所创造了机会，使这些律师事务所在充分运作并回到各自的办公室时，能够进行必要的流程变革。
然而，为了从 A 到 B，公司需要采用快速流程改进方法。 当然，这是每个律师事务所所独有的领域，因为需要考虑很多方面，例如文化、实践领域、人员配备等。 然而，前提保持不变。
在整个法律行业，我认为公司将越来越多地使用流程改进方法，即使它不在我们过去讨论过的标准DMAIC方法（定义、测量、分析、改进、控制）中。 然而，我很清楚，这一流行病正在将流程改进和项目管理工具混为一谈，也许因为危机而更早，但最终，这些方法的采用将基于经济趋势。
本文作者为小弗雷德里克·埃斯波西托，MBA，CLM，区域律师事务所Rivkin Radler LLP的首席运营官，以及法律精益西格玛®研究所有限责任公司教职员工。 理查德的文章首次出现在汤森路透出版的法律执行研究所。
