AI在专业服务领域的应用已达到一个临界点。如今，大多数机构都已整合生成式人工智能（GenAI），并开始为代理式人工智能（Agentic AI）做准备；然而，缺乏投资回报率衡量指标，以及机构与客户之间的认知混乱，也带来了关于业务影响与战略的新问题。
为进一步探讨这一问题，汤森路透研究所发布了《2026年专业服务领域人工智能报告》。报告从法律、税务与会计、企业职能和政府机构等领域出发，全面审视了AI的当前使用与规划、行业态度以及其商业影响。报告基于来自27个国家/地区、超过1500名受访者的调查结果，描绘出一个已经拥抱AI应用、但仍在持续调整其实施商业战略的专业服务世界。
例如，报告显示，整体组织层面的AI使用率在过去一年几乎翻倍，2026年达到40%，而2025年仅为22%。然而与此同时，许多人不清楚这种使用将如何被量化或评估。
与此同时，技术创新的推进速度也越来越快。今年的报告首次测量了Agentic AI的使用情况，调查结果表明其采用速度甚至会比GenAI此前的快速崛起还要更快。
总体而言，报告清楚表明，大多数专业人士已经认识到，由工作场景中的AI所驱动的变化无疑已经到来。进一步来看，这份报告描绘出一个已经拥抱AI、开始看到其影响，并意识到其对业务与行业的影响将比先前设想更广泛的专业服务世界。因此，专业人士与机构必须认真规划由AI驱动的未来的时机，已经到来。
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